物业多经创新怎么搞？赢得信任是关键

　　近年来，存量资产管理与物业多种经营成为行业内争相讨论的话题，如何让多经创新提供可持续价值？业内多维度采访过程中我们发现，在基础服务层面做到最好赢得客户信任是关键。物业保洁是基础劳动力重镇，存在招工难、监管难、欠缺标准、投诉率高的现状，而商用清洁机器人是破局之道。7月15日，高仙借新品亮相的机会，举办“小场景 大作为”高仙奂影S1价值合作伙伴直播大会，和物业保洁客户、协会领导、经销商、投资人等多维度专家，共同探讨保洁数智化赋能物业新机遇。

　　把脉行业痛点 机器人对症下药

　　回顾服务机器人行业近年来的发展，从2014年至今，特别是经过疫情的洗礼，人们对机器人的印象从科幻走向现实，其中带有消杀功能的商用清洁机器人从小众迈入主流，开始在市场中不断普及开来。总结其快速发展，根源在于传统保洁存在的三大痛点。

　　一是招工难，保洁人员上岗难保证。近几年来，随着人口红利的消失，物业保洁劳动力供给日渐减少，一个保洁项目人员往往进场近半年，能达到70%的上岗率已属不易。供需失衡的情况下，用工成本也水涨船高，一线城市的保洁月工资平均超过5000元。

　　二是人效低。某服务地产物业的SaaS公司的一项专业调查显示，保洁人员在一天8个小时的工作时间里，实际有效工作时间仅占36%。保洁行业过程管理的特殊性，决定了保洁人员难以实行计件制。

　　三是行业缺少标准。以35万平方米的某总部大楼保洁招标为例，6家投标公司所报的保洁团队人数从80多到200多不等。缺少标准，品质容易沦为价格的牺牲品。

　　正因为上述痛点，在要求愈发苛刻的当下传统保洁升级变得困难重重。中国家庭服务业协会副会长、重庆市清洁服务行业协会会长魏欣认为，“想让多经创新带来持续价值，其核心要求是物业和业主之间能够建立起一种信任，这种信任的基础来源于，把想保洁这种底层服务做的足够好。”的确，而物业想要真正做好可持续的多经创新，前提是要在基础服务，尤其是高投诉率的保洁层面精益求精、建立信任，这恰恰是最大的挑战。这时候，用商用清洁机器人填补基础岗位空缺，实行可追溯、可量化、易管理的数字化清洁新模式势在必行。

　　高仙商用清洁机器人，以其完善的全场景阵列、成熟的跨行业解决方案，帮助全球2000多个客户成为数字化清洁标杆案例，全球2亿多公里的行驶里程，验证了机器人在解放劳动力、提升人效、树立清洁标准化的可行性，让客户实实在在体验到了机器人的应用价值。

　　奂影S1补齐高仙最重要拼图，全面开启智慧清洁2.0时代

　　据了解，高仙机器人此前已出品了自研自产的6大机器人产品线，在不同机型中攻克了车库车位/车道清洗、高动态避障、环境变化自适应、巡检清洁等诸多业界技术难题。而在直播大会上，针对写字楼、住宅等楼宇小场景的清洁需求推出的奂影S1专为楼宇而生，正式开启智慧清洁2.0时代。

　　小场景因其“小”，反而清洁难度大。小场景多狭窄通道，以往的机器人难以通行，清洁效果不佳；楼宇多楼层场景，需频繁换场，清洁频次难以保证；楼宇临时垃圾难以发现，处理不及时导致客户投诉多。

　　针对小场景的清洁痛点，奂影S1在功能上、智能化程度上有了全面提升，小场景发挥大作为。

　　首先，操作简便，大幅降低机器操作、维护和培训的成本。奂影S1无需人工推动机器人建图，开机一键部署，自主建图，遇环境变化自动更新地图；支持APP远程操作，一键召唤机器人作业；可联动闸机和梯控，自动转场；开机会进行安全自检，作业前进行零部件自检；耗材更换在30秒以内，实现快拆快装。

　　其次，灵活应对雨天或突发情况，解决保洁棘手问题，提升客户满意度。奂影S1在检测到雨天铺设的临时地毯时，能自动切换清洁模式；特有巡检清洁功能，可主动检测垃圾并及时清扫，效率提高2倍以上，无法处理的垃圾类型会远程通知保洁人员及时处理；针对楼宇环境多变的特征，奂影S1拥有精确的环境感知能力，实现完美智能避障。

　　再次，单台设备即能覆盖楼宇地面清洁，实现降本增效。奂影S1体积狭小，最小通行宽度半米，最小通行高度60 cm，实现精致0贴边，可覆盖办公桌下清洁；楼宇地面类型多，奂影S1适用短毛地毯、木地板、瓷砖、大理石等各类软硬质地面；奂影S1水电续航时间长，电量续航时间长达5小时，电量低时自动回充，清水箱和污水箱的容量分别达12.5L和11L，尘袋容量达8L，实现长时间自主作业。

　　奂影S1之所以能更智能，得益于高仙智脑Gmind2.0的投入应用。程昊天透露，高仙已有产品线今年也将升级至智脑Gmind2.0。未来还会不断推出针对场景的智能化功能，形成更完善的解决方案。

　　奂影S1产品与行业负责人Simon，揭开奂影S1从立项、到研发、到测试背后的故事。Simon表示，奂影S1面临最大的挑战是如何在小尺寸机器上实现多个智能化功能，包含动态环境下的地图自动更新、智能避障绕障、巡检清洁、智慧物联等。

　　高仙“7+7”新产品矩阵成型 一站式清洁解决方案挖掘最大用户价值

　　奂影S1的问世，为高仙产品矩阵补齐最重要的一块拼图，延伸清洁机器人在楼宇小场景的应用价值。至此，高仙已形成7大产品线+7大清洁功能的“7+7”完整产品矩阵，为小到楼宇，大到市政环卫的商用全场景提供清洁解决方案。

　　攻克各个物业保洁场景，对企业实力提出了很高要求。中国移动机器人产业联盟秘书长李进科认为，评判一个产品是否被市场接受，需要看两个维度，一是看是否满足客户的需求，比如清洁机器人，客户关注的是产品的使用效果、可靠性和安全性；二是看企业背后的综合实力，能否精准把握市场，通过研发、制造、品控、售后等一系列流程将需求转化为产品。

　　关注「高仙机器人」视频号，回看直播完整版。